Prädiktive Analysen, maschinelles Lernen Optimieren Sie Ihre Kundendaten
Bereich: Whitepaper
Die digitale Transformation schreitet schnell voran und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Erfolgreiche Unternehmen erzielen Wettbewerbsvorteile, indem sie Kundendaten aus verschiedenen Kanälen nutzen, um das Kundenerlebnis
insgesamt zu optimieren. Sie modernisieren ihre Architekturen und integrieren neue Technologien wie prädiktive Analysen und maschinelles Lernen, um zeitnah relevante Erkenntnisse über ihre Kunden zu gewinnen.
Viele Bereiche rund um das Gewinnen und Nutzen von Erkenntnissen werden von der digitalen Transformation beeinflusst. Doch es gibt drei Bereiche, die durch den Einsatz von Big Data besonders profitieren:
1) Kundengewinnung und -bindung
2) Cross- und Up-Selling
3) Optimierung des Kundenerlebnisses
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